请广大购票观众无需担心所涉票务事宜，上海大剧院将为每一位观众妥善处理，所涉场次退票不设截止日期。如有疑问可拨打4001068686（工作时间：9:00-17:30）。
后续演出项目，剧院将根据相关要求，视疫情发展情况及时调整并第一时间发布消息，观众可留意上海大剧院公布的即时信息。
1. 通过上海东方艺术中心官方渠道（网站、微信、售票处及票务热线）购票的观众，如您选择退票，请按要求填写“退票登记表”。上海东方艺术中心将在核对确认信息后的25个工作日内，为您作退款申请，线上订单按原路径返还至原始购票人的支付账号，线下订单将返还至您提供的借记卡账号。如您不便在线登记退票，可待剧院恢复正常运营后至东艺售票处现场办理。
对于部分延期场次，如您选择延期观看，请按要求于2020年4月20日12:00前填写“延期确认表”。您可持原票券观看对应场次演出（座位信息不变，多场次演出按日期类推），请妥善保管好您的纸质票、订单信息与取票凭证。如未兑换纸质票，请耐心等待通知后至售票处兑换。
2. 通过其他渠道购票（如大麦、猫眼等票务平台），以及团体购票等，请您与原购票渠道联系沟通退票或延期事宜。（为保证您的权益，如您通过“二次购买”等形式获得演出票，请与原购票渠道取得联系，妥善解决退票款项。）3. 以上退款金额均以购票交易实际金额为准。非卖品、赠票不接受退票。
在微信公众号、天猫旗舰店及通过上海话剧艺术中心线下购票的观众，请根据您的实际订单信息扫码填写【《每一件美妙的小事》《烽火家书》退票申请表】。再将票据作废图片（如下图，附上姓名和联系方式，多张票请每张都标记作废）拍摄清晰照片发送至表单，信息核对无误后，上海话剧艺术中心将逐一安排退款（若购买的是电子票，请上传带有剧目、日期场次、价格信息的订单截图）。
在大麦、猫眼、演际等票务代理处购票的观众，请您从即日起联系相应购票平台办理退票手续。
3、以上演出均不设退票截止日期，退票金额为您购票时实际支付的金额。为减少观众不必要的外出，所有购票观众无需自行前往现场办理退票，请您谅解并耐心等待。
1、通过美琪售票处（江宁路66号）购票的观众，即日起，上海美琪大戏院会陆续与您电话联系，办理退票事宜。确认信息后，票款将于15个工作日内到账。未能及时联系上的观众，只需保留演出票或购票信息，后期仍可办理退款。
2、通过“上海美琪大戏院”、“上海美琪大戏院票务管家”购票的观众，即日起，上海美琪大戏院会陆续为您原路返回票款，15个工作日内到账。
通过大麦、演际等票务代理处购票的观众，请您联系相应购票平台办理退票手续。
请广大购票观众无需担心所涉票务事宜，上海美琪大戏院将为每一位观众妥善处理。如您有疑问，美琪售票处（江宁路66号）与票务热线时尚艺术中心
以上演出都采用“在哪买即在哪退”的原则执行退票工作，同时真诚地建议各位观众能够选择线上退票的方式，减少出行，避免感染，能够更好地保护自己。在剧场售票处现场购票的观众朋友们，也希望您能够选择线上退票的服务，您只需一个电话联系，无需将原票寄回或亲自前往剧场，只要在票面上做一个简单的“作废处理”，共舞台ET聚场就会将票款通过微信或支付宝转账的方式转给您。剧场客服电线）
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